Resumen
Si envía por error un activo a la cadena de Ethereum Virtual Machine (EVM) incompatible, no ha perdido el activo. Simplemente necesita "importarlo" manualmente para ver y administrarlo en la aplicación Bitcoin.com Wallet.
Tabla de contenido
Cómo usar esta guía
En esta guía describiremos qué hacer si envía por error tokens "nativos" de MATIC (es decir, tokens de MATIC que existen en la red de Polygon) a su billetera Ethereum. Tenga en cuenta que este proceso funcionará para cualquier token ERC-20 de Ethereum. No se preocupe, sus tokens no se han perdido. Solo necesita "importarlos" manualmente a la aplicación Bitcoin.com Wallet.
En esta guía le mostraremos cómo hacerlo paso a paso. Si tiene alguna pregunta o problema, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte y le ayudaremos.
Antes de empezar, asegúrese de que:
Tiene instalada la última versión de la aplicación Bitcoin.com Wallet
Sus tokens están en su billetera Ethereum
Conoce la contraseña de su billetera Ethereum
Paso 1: Respaldo manual
Anote su frase de recuperación de 12 palabras para la cartera en la que se enviaron los tokens por error. En este caso, esa es su cartera de Ethereum. Su frase de recuperación se puede encontrar en Ajustes > Respaldo y seguridad > Respaldo manual.
Paso 2: Añadir o importar
Toca el botón "+ AÑADIR/IMPORTAR" en la pantalla de inicio de la aplicación.
Paso 3: Seleccionar cadena
En "Tipo de activo", selecciona la cadena a la que debían haberse enviado los tokens. En este caso, eso es Polygon (MATIC). Ingresa tu frase de respaldo de 12 palabras de la cartera ETH.
Al ingresar tu frase, todas las palabras deben estar en minúsculas
Paso 4: Terminar
Una vez que haya ingresado todas las 12 palabras correctamente, toque importar. En este caso, tocará "IMPORTAR WALLET MATIC".
Si ha seguido todos los pasos correctamente, su billetera mostrará los activos y el saldo correctos.
Si tiene algún problema, no dude en enviarnos un mensaje haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha o enviarnos un correo electrónico a support@bitcoin.com.