请检查您的接收地址，确保交易确实已发送。如果交易尚未发送，您需要联系发送方询问原因。如果交易已发送，请阅读以下内容。
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我们无法控制您的Bitcoin.com Wallet的私钥。如在钱包设置期间所述，私钥由您的设备生成并存储。这意味着我们无法协助将任何资金转入或转出任何钱包。然而，如果您在Bitcoin.com Wallet app中看不到资金，请执行以下操作：
在Bitcoin.com Wallet app的主屏幕上，点击屏幕底部的“资金”图标。
选择您需要帮助的BTC、BCH、ETH或其他钱包。
点击设置图标（三个点）。
点击“钱包信息”，然后在屏幕顶部点击“扫描交易和资金”。
最后，点击“扫描交易和资金”。
以下视频演示了这个过程：
如果按照上述指导操作后仍然看不到资金，请通过电子邮件发送以下信息给我们：
您期望接收付款的钱包地址（文本格式）。请注意，地址必须以文本形式发送，不能是截图，否则我们将无法复制。
您钱包“首页”的截图。
您的“钱包信息”屏幕截图。这可以在“资金”标签页下找到 -> 您的钱包 -> 设置图标（三个点）> 钱包信息。
请也阅读我们的Bitcoin FAQ页面。