Welche Informationen benötigt Bitcoin.com zur Identitätsprüfung?

Für jeden Kunden sind folgende Angaben erforderlich:

Vorname, zweiter Vorname (falls zutreffend), Nachname, Geburtsdatum, Adresse und Land des Wohnsitzes

Erforderliche Unterlagen können eines oder mehrere der folgenden Dokumente umfassen:

Reisepass: Fotografiere die Seite mit deinem Foto darauf
Führerschein
Personalausweis
Aufenthaltsgenehmigung

Häufige KYC-Probleme auf Bitcoin.com und ihre Lösung

Problem #1: Dokument nicht akzeptiert

Wenn dein eingereichtes Dokument im KYC-Prozess nicht akzeptiert wurde, könnte das einen der folgenden Gründe haben:

Das Dokument ist abgelaufen.
Das Dokument ist kein amtlicher Ausweis (z.B. Führerschein, Reisepass oder Personalausweis).
Das Dokument enthält keine lateinischen Buchstaben.
Das Bild des Dokuments ist unklar oder beschnitten.

Lösung: Achte darauf, ein klares, hochwertiges Bild eines gültigen, von einer Behörde ausgestellten Ausweises mit lateinischen Buchstaben einzureichen. Alle Kanten müssen sichtbar und das Bild gut ausgeleuchtet sein.

Problem #2: Selfie nicht akzeptiert

Wenn dein Selfie im KYC-Prozess nicht akzeptiert wurde, könnte das einen der folgenden Gründe haben:

Schlechte Lichtverhältnisse.
Deine Kamera ist beschädigt oder die Linse ist verdeckt.
Dein Gesicht ist nicht deutlich erkennbar oder verdeckt.
Du hältst deine Kamera nicht stabil oder im richtigen Winkel.

Lösung: Stelle sicher, dass du dich in einem gut beleuchteten Raum befindest, die Kamera-Linse sauber ist und du den interaktiven Selfie-Anweisungen in der App folgst.finden, die Kamera-Linse sauber ist und Sie den interaktiven Selfie-Anweisungen in der App folgen.

Problem #3: Zusätzliche Dokumente angefordert

In einigen Fällen könnte man dich bitten, ein zusätzliches Selfie und/oder weitere Dokumente zur Unterstützung deiner Identitätsprüfung bereitzustellen. Diese Anfragen werden per E-Mail gestellt und müssen abgeschlossen sein, bevor du den Kauf deiner Kryptowährung fortsetzen kannst.

Lösung: Bitte antworte per E-Mail auf Anfragen nach zusätzlichen Dokumenten. Wenn du die Anweisungen in der E-Mail sorgfältig befolgst, wird deine Verifizierung zeitnah abgeschlossen.

Problem #4: KYC-Verifizierung dauert zu lange

Die KYC-Verifizierung dauert in der Regel maximal 10 Minuten. Sind alle Dokumente in Ordnung, sollte sie in weniger als 2 Minuten abgeschlossen sein.

Lösung: Wenn du länger als 30 Minuten wartest, überprüfe bitte dein E-Mail-Postfach. Es könnte eine Anfrage zur Bereitstellung zusätzlicher Dokumente vorliegen. Falls du diese Anfrage nicht in deinem Posteingang finden solltest, wende dich bitte an unseren Kundensupport.

Zögere nicht, dich für weitere Unterstützung direkt an unser Kundensupport-Team zu wenden!